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7 juin 2010,
Bonjour,
J’ai reçu la semaine passée ma Titantite, c’est la première fois que je commandais en ligne sur votre site, mais je vous avais déjà acheté quelques pierres au cours de la bourse de Paris Sofitel. Et votre stand brille toujours dans mes yeux quand je passe devant...
La sélection de vos pierres est toujours aussi qualitative, les photos que vous présentez sont très très proche de la réalité. C’est très agréable, cela donne encore plus confiance dans votre travail. _ Mon enchantement est toujours le même malgré la dématérialisation de l’achat.
Enfin, j’espère pouvoir passer vous voir début décembre sur Paris.
Pour ce qui est du service proposé par internet, c’est parfait ! Conditionnement efficace et protecteur, paiement sécurisé impeccable, présentation de vos gemmes très bien organisée, envoi rapide, etc.
La titanite que j’avais choisie est vraiment comme je l’espérai, la taille impeccable, les reflets sont ceux que j’espérai.
Je n’ai pas trouvé d’équivalent ailleurs, ni une offre aussi variée. Je suis aux anges.
A très bientôt,
Sylvain Mauguéret
12 mai 2010,
Je tiens par la présente à vous dire que je suis ravi d’avoir auprès de votre bureau de vente fait l’acquisition de cette émeraude, qui m’a montré à la binoculaire très clairement sa qualité et son façonnage plateau.
Nous pouvons vous faire confiance, votre expédition est bien conditionnée et rapide - le paiement est sécurisé, la discrétion est au rendez-vous -
Merci à vous
PS : je repasserai vous visiter de temps à autre. Un minéralogiste convaincu ...
Jacques Perry
7 mai 2009,
Bonsoir, il y a deux jours j’ai reçu les pierres de ma première commande et j’en suis complètement satisfaite. Lorsqu’il sera possible je n’hésiterai pas à acheter de nouvelles pierres ; en tout cas je consultérai regulièrement votre site, pour le plaisir des yeux.
Maria Grazia Radice
29 avril 2008
Je viens de recevoir la sapphirine que vous m’avez envoyée et je vous en remercie. 
Cela faisait tant d’années que je cherchais ce minéral taillé !
Il me reste à réfléchir pour savoir ce que je vais en faire.
Je suis sincèrement heureuse d’avoir trouvé cette sapphirine alors que mes recherches étaient restées vaines jusqu’alors. J’avais consulté des sites de vente de gemmes sans succès et dans les bourses j’ai rencontré indifférence ou agacement, ma demande paraissant incongrue !
Bien cordialement.
Nicole Le Breton.
28 avril 2010
Je viens de recevoir ma commande d’un lot de 24 pierres et de deux colliers de diamants bruts. Je tiens à exprimer ma plus entière satisfaction tant sur le sérieux et le soin avec lesquels sont traitées les commandes, que sur la qualité des pierres reçues. Les sphalérites, citrines, rhodocrosite, grenat mandarin, pierres de soleil, entre autres, sont remarquables, d’une grande beauté. Les colliers de petits diamants bruts sont absolument charmants Je recommande vivement ce site pour les passionnés de belles pierres. Bravo et merci.
Chantal GUIDAT
28 avril 2010
REPONSE AU MESSAGE CI-DESSOUS du 27 avril 2010
Bonjour,
je suis extrèmement surpris du contenu de votre message :
1- merci de dire que "la qualité est là"
2- il est faux de dire "vos gemmes sont de + en + horriblement chères". Malgré la hausse du dollar, monnaie dans laquelle toutes nos pierres sont achetées, nous n’avons pas augmenté les prix des pierres du site. Il faut aussi savoir que le prix des gemmes a considérablement augmenté à la source pour les pierres de qualité, et en dollar. L’augmentation est donc d’autant plus importante en euro.
La crise a fait se raréfier les pierres de qualité pendant que des stocks de faible qualité sont brasés.
Comparer des pierres ne se fait pas seulement sur le prix, mais aussi sur la qualité (pureté, taille, etc...). C’est comme pour tout. Et je vous confirme que vous trouverez sur d’autres sites des pierres portant le même nom, ayant la même dimension, mais moins chères. Il faudrait, pour être objectif, que vous fassiez une étude comparative. Vous verriez que les articles des autres sites (concurrents, mais amis) et les miens sont tous dans un bon rapport qualité prix.
Mon site et les autres sites se complètent et permettent à l’ensemble des clients d’être satisfaits.
Un exemple : je pourrai fournir des péridots calibrés très bon marché, en provenance de Chine. Mais d’une part la couleur de ces péridots ne me plait pas (trop acide) et la qualité de la taille n’est pas conforme à mes critères de sélection.
3- "vos gemmes sont présentées hors taxe alors que vos concurrents les présentent ttc". Le site Gemfrance est un site international. Les clients qui sont hors de la communauté européenne n’ont donc pas à payer la TVA française. Il est donc normal que la TVA ne soit pas affichée et qu’elle soit calculée dans le panier avant la fin de la commande.
De plus ce site est aussi à destination professionnelle et la règle est de présenter les prix en HT.
4- "certains montrent d’ailleurs que la tva ne s’applique pas".
Si d’autres n’appliquent pas la TVA, ce ne peut être que des sites en dehors de la communauté européenne. Si ces sites sont dans la communauté et n’appliqueraient pas la TVA ce peut être le cas d’entreprises dites en "micro entreprise" ou en "auto entrepreneur". Ces entreprises ne sont pas soumises à TVA mais ne peuvent pas nom plus déduire la TVA sur leurs acquisitions. Par ailleurs le chiffre d’affaire de ce type d’entreprise est trop limité pour avoir une existence crédible dans ce domaine.
Si ce sont des entreprises en dehors de la communauté européenne, elles ne vous facturent pas de TVA car la marchandise doit être dédouanée et vous devez payer 19.6% de TVA à l’import. Si ce n’est pas fait lorsque vous recevez le paquet, vous êtes tenu de vous rapprocher de la douane pour réclamer une régularisation. Si vous ne le faites pas et appliquez la règle du "pas vu pas pris", vous vous mettez en situation de contrebande. Il n’y a aucun délai dans le temps pour devoir justifier aux douanes de la détention régulière d’un article. (Voir article 215 du code des douanes).
5-"je pense qu’à ce rythme, vous avez mangé votre pain blanc,surtt en temps de crise". Vous faites erreur, il reste beaucoup de pain blanc. En tant que SARL mes bilans sont publiés chaque année... et je n’ai rien à cacher.
Mon bilan est clos au 31 mars. Du 31-03-2008 au 31-03-2009 le chiffre d’affaire du site gemfrance a augmenté de 40%. Du 31-03-2009 au 31-03-2010, il a augmenté de 86%. Ces très bons résultats ont permis d’investir dans de nouvelles pierres afin de constamment proposer un choix plus large à nos clients.
6-"les commerciaux disent qu’il n’est absolument pas obligatoire de calculer la tva après avoir rajouté les frais de transport" Je vous ferrai une réponse comptable. La refacturation des frais de port en exonération de TVA est licite si elle a un caractère de débours à savoir s’ils incombent aux clients - possible via les conditions de générales de ventes - et surtout si la refacturation intervient à l’identique, sans aucune marge. Ce que nous facturons ce sont les frais de port + assurances. Ce sont donc nos frais réels de ce que nous payons à la poste pour l’expédition + les frais d’emballage + les assurances. Nous avons l’obligation de faire payer la TVA sur ce montant. Ceux qui ne le feraient pas risquent un redressement lors d’un contrôle fiscal. Si nous avions la possibilité de diminuer le coût pour nos clients et ainsi être plus compétitifs vous pensez bien que nous l’aurions fait.
Pour avoir subit aussi bien un contrôle des douanes que du fisc sans qu’aucun redressement n’ait eu lieu, je peux vous dire que je suis extrêmement vigilant au respect des règles, qu’elles nous plaisent ou non.
7-"si vous n’avez que des messages de satisfaction, c’est que ceux qui trouvent votre site trop cher se désintéressent de laisser des commentaires" Effectivement, en 7 ans c’est le premier commentaire d’insatisfaction qui est reçu...
Salutations
Laurent SIKIRDJI
27 avril 2010,
bonjour,la qualité est là mais vos gemmes sont de+en+ horriblement chères.de surcroit présentées hors taxe alors que vos concurrents les présentent ttc ;certains montrent d’ailleurs que la tva ne s’applique pas ;je pense qu’à ce rythme,vous avez mangé votre pain blanc,surtt en temps de crise....et les beaux sites de gemmes se multiplient....
par ailleurs les commerciaux disent qu’il n’est absolument pas obligatoire de calculer la tva apres avoir rajouté les frais de transport.et si vous n’avez que des messages de satisfaction,c’est que ceux qui trouvent votre site trop cher se desinteressent de laisser des commentaires...les autres n’ont peut etre qu’un interet limité à laisser des commentaires ds ce monde hypocrite et mielleux
Vincent Valdero
17 Mars 2010
J’ai reçu très rapidement ma 1ère commande. Toujours un peu inquiète, j’avais choisi des pierres d’une petite valeur.
Je suis très satisfaite par la qualité, la rapidité de livraison et votre professionnalisme.
Je n’hésiterai plus, lorsque je voudrai acquérir de nouvelles pierres.
MERCI
Isabelle PAYSAN
25 février 2010,
bonjour
je viens de recevoir mes TOPAZES
très belles qualités comme toujours
merci
Hakim
21 janvier 2010,
Bonjour,
Merci beaucoup pour l’envoi rapide des améthystes, elles sont magnifiques !
Sincères salutations.
Patricia Deparis
20 janvier 2010,
Bonjour,
Je viens de recevoir ma première commande de GemFrance et j’en suis pleinement satisfait.
J’ai très hâte de fabriquer les nouvelles pièces de
bijouterie-joaillerie que j’ai en tête, je ne manquerai pas de vous faire parvenir les photos de ces créations que je veux toujours de très haute qualité......et toujours faites entièrement à la main sans aucun moulage.
Merci beaucoup à Laurent pour tout ce travail de mise en marché de tant de belles pierres.
Très belle journée.
Michel Zimmermann
Artisan Bijoutier-Joaillier
Québec www.zimmermann-quebec.com
10 janvier 2010,
Merci pour votre site. Il est clair et bien fait et merci pour votre choix incroyable !!
Bien cordialement.
Nathalie Garro
23 décembre 2009,
J’ai le plaisir de vous informer que j’ai bien reçu votre colis hier. 
La bague est tout simplement magnifique, et le spinelle magique par sa couleur, et sa beauté.
Merci Monsieur SIKIRDJI, pour l’attention que vous m’avez accordée, et pour le bonheur que vous m’avez apporté.
Je vous souhaite de bonnes et heureuses fêtes de fin d’année.
Bien cordialement,
José SOARES
03 décembre 2009,
Bonjour,
J’ai bien reçu la pierre d’Améthyste , belle pièce , un vrai cadeau de Noël et je vais la faire monter en bague ...
Merci pour votre rapidité et je suis bien surprise , j’apprécie votre sérieux et je compte bien revenir à votre site car vos pierres sont superbes ......
Merci
Dominique
30 novembre 2009,
J’ai reçu les pierres ce matin. Elles sont splendides. Le changement de couleur de l’Alexandrite est impressionant.
Merci
Cordialement F. PANZANI
17 novembre 2009,
Bonjour,
J’apprécie vraiment votre site...bien illustré, explicatif et beau...et intéressant pour le consommateur.
Bravo.
Bien cordialement,
GG
8 novembre 2009,
Un site vraiment passionnant et ludique.
Félicitations Laurent.
Franck M.
http://www.exotiques.biz
http://www.naturejewels.eu
03 novembre 2009,
Au fil du temps ,c’est installée une complicité pour une même passion , une marchandise toujours impeccable, le plaisir de travailler avec un pro !
Merci
Christiane -Belgique
