webleads-tracker

Retour  à  la  page  d'Accueil

Rechercher  

  
S'identifier / S'inscrire Recherche guidée | Votre Panier
Encyclopédie | Actualités | Bling bling | Voyages | Nos salons | Galerie de bijoux | Pierre du mois de naissance | Diamants - records
Accueil | Espace Pro | Liens | Vos garanties | Mentions légales | Livre d’Or | Plan du site | Contact
> Accueil > 4. Vos garanties

Vos garanties

-  Les conseils d’un professionnel
-  Le paiement en ligne sécurisé
-  14 jours satisfait ou remboursé
-  conditions générales de vente


LES CONSEILS D’UN PROFESSIONEL.

Merci de nous joindre de préférence par email, ou par téléphone au 04 76 52 36 64, depuis la France ou 00 33 4 76 52 36 64 hors de France.
Nous sommes à votre disposition pour toute demande d’information, recherche de pierre ou devis pour une création de bijou ou taille de pierres.


PAIEMENT EN LIGNE SECURISE

Vous avez le choix entre le paiement en ligne « Cybermut du Crédit Mutuel » ou par « PAYPAL ».

Nous utilisons les systèmes « Cybermut du Crédit Mutuel » afin de garantir le cryptage de vos données et la confidentialité de votre transaction.

La transaction est sécurisée par la technologie SSL (Secure Sockets Layer) de cryptage des données : quand vous entrez votre numéro de carte et sa date de validité, ces données sont instantanément cryptées dans votre propre machine avant d’être envoyées sur le réseau. La transaction se fait directement par le service Cybermut du Crédit Mutuel. Vous devez indiquer votre numéro de carte bancaire et sa date de validité. Personne ne peut voir vos coordonnées de carte et personne ne peut donc s’en servir à votre insu. En plus d’être cryptées et donc illisibles, ces informations ne nous sont pas transmises mais sont utilisées cryptées par le Crédit Mutuel uniquement le temps de la transaction. Vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées. C’est pourquoi il vous est demandé de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats, ce qui empêche leur vol par les fraudeurs et autres "hackers".

Les paiements en ligne par Cybermut sont limités aux résidents des pays suivants : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Luxembourg, Monaco, Pays-bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse. Pour un montant maximum de 2500 €.

-  Vous pouvez aussi payer en ligne par l’intermédiaire du système, PAYPAL. Vous serez automatiquemet dirigé sur le site PAYPAL ?sauf pour la Suisse. Il suffit de suivre les instructions. Les informations transmises sont utilsées et cryptées par Paypal. Elles ne nous sont pas transmises.
Paypal accepte les paiements par cartes Visa et Mastercard.


14 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSE
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs, à compter du jour de livraison du produit acheté sur le site, pour retourner le dit produit à SIKIRDJI GEMFRANCE pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour.


CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Tout achat sur ce site implique l’adhésion aux conditions générales de ventes.

o ARTICLE 1- GENERALITES :

1-1 : Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes de produits ou prestations de services effectuées sur le site www.gemfrance.com, propriété de la SARL SIKIRDJI GEMFRANCE.

1-2 : Gemfrance est une marque déposée.

1-3 : Les articles proposés sur le site gemfrance.com le sont dans le cadre d’un contrat de vente à distance sous conditions suspensives, régi par les articles L 121-6à L 121-20 du Code de la Consommation, ainsi que par les présentes conditions générales de vente.

1-4 : Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les clients.

1-5 : Le fait de passer commande sur le site pour un ou plusieurs produits ou services et de cliquer sur la case relative à l’acceptation des présentes conditions implique l’adhésion automatique, irrévocable, entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de ventes. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de la SARL SIKIRDJI GEMFRANCE ou gemfrance.com, prévaloir sur ces conditions générales de vente.

1-6 : Le fait que la SARL SIKIRDJI GEMFRANCE ou gemfrance.com ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des dispositions des présentes conditions générales de vente ne pourra être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites dispositions.

1-7 : La vente ne devient ferme et définitive qu’après confirmation de la commande par e-mail.

o ARTICLE 2 - DESCRIPTION GENERALE DES PRODUITS ET DES SERVICES :

2-1 : Afin de permettre au client de connaître les produits ou services qu’il souhaite acheter avant de les commander et conformément à l’article L 111-1 du code de la consommation, gemfrance.com présente sur son site les caractéristiques des produits et les services proposés à la vente.

2-2 : Le catalogue sur le site www.gemfrance.com décrit les spécifications, illustrations et indications de poids, de dimensions, de couleurs, les modalités. Nos photographies ne sont pas contractuelles.

2-3 : Par ailleurs, le client a toujours la possibilité de contacter gemfrance par email, télécopie ou téléphone afin d’obtenir des renseignements complémentaires sur les produits et les services présentés.

2-4 : Gemfrance.com se réserve le droit de modifier ou changer sans avis préalable les produits ou les services présentés dans le catalogue. Gemfrance.com s’interdit toutefois de modifier les spécifications des produits ou des services déjà commandés par les clients.

o ARTICLE 3 : PRIX :

3-1 : Les prix de vente des produits et des services figurant sur le site sont en euros hors taxe et hors frais de livraison (frais de gestion, facturation, emballage, port et assurances).

3-2 : Les éventuels frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés en supplément du prix de vente des produits et éventuellement des services. Les frais de livraison sont variables en fonction du poids et de la valeur des articles à livrer.

3-4 : Le client sera toujours informé avant l’enregistrement définitif de sa commande du montant des frais de livraison liés à celle-ci. Le paiement sera demandé au client pour le total de l’achat, intégrant les prix des produits ou services commandés majorés des frais de livraison. Ainsi la confirmation d’accord de paiement de la commande par le client implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents. Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.

o ARTICLE 4 - PRISE DE COMMANDE :

4-1 : Seuls les produits et les services présentés et offerts sur le site pourront faire l’objet d’une commande.

4-2 : Le client peut passer une commande auprès de SIKIRDJI GEMFRANCE SARL directement sur son site internet www.gemfrance.com en remplissant un bon de commande.
Les commandes passées engagent le client de manière irrévocable.

4-3 : Toute commande passée auprès de gemfrance.com sera confirmée par e-mail dés son inscription avec l’envoi au client d’une confirmation de la commande.

o ARTICLE 5 - DISPONIBILITE :

5-1 : Dans le cas d’indisponibilité de produit après passation de la commande, gemfrance.com informera les clients par e-mail ou par courrier dans les meilleurs délais.

5-2 : Les clients pourront alors demander l’annulation et le remboursement ou l’échange de la commande.

o ARTICLE 6 - FACTURATION :

Après validation de la commande, une facture émise par gemfrance.com et constatant le détail de la transaction, est adressée au client par email.

o ARTICLE 7 - MODALITES DE PAIEMENT :

7-1 : Le paiement du montant total correspond au produit ou service commandé, frais de livraison inclus et sera dû en entier au moment où la commande d’un produit ou d’un service est conclue, c’est à dire au moment de la réception de la confirmation de la commande.

7-2 : Le client a la possibilité de choisir sa modalité de paiement :
-  Par paiement en ligne, par carte bancaire ou de crédit (Carte Bleue, Visa, EuroCard MasterCard),

  • avec paiement sécurisé par le système Cybermut du Crédit Mutuel. Ce mode de règlement est limité aux résidents des pays suivants : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Luxembourg, Monaco, Pays-bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse. Pour un montant maximum de 3000 €.
  • avec paiement sécurisé par le système Paypal.

-  Par téléphone ou télécopie en transmettant son numéro de carte ainsi que la date de validation.

-  Par virement bancaire, avec totalité des frais à la charge du client, sur :
CREDIT MUTUEL
907, av. Ambroise Croizat
38920 CROLLES - France
RIB : RIB : 10278 08938 00020005001 13
IBAN : FR76 1027 8089 3800 0200 0500 113
BIC : CMCIFR2A ;

-  Par chèque , uniquement libellé en euro. 25€ de frais sont ajoutés pour tout chèque provenant d’une banque autre que française ;

-  Par mandat à :
SIKIRDJI GEMFRANCE
BP 150
38330 SAINT ISMIER
FRANCE

A cet effet, lors de chaque commande, le client devra fournir les informations requises, telles que mentionnées sur le site (notamment le numéro de carte bancaire, cryptogramme et la date d’expiration de la carte pour les paiments par carte bancaire).

7-3 : Aucune commande ne sera acceptée ni confirmée tant que les informations requises pour le paiement n’auront pas été communiquées.

o ARTICLE 8 - DEFAUT DE PAIEMENT :

En cas de défaut de paiement, notamment en raison du refus de la banque d’honorer la transaction ou en raison d’une opposition effectuée par le client sur la transaction, et ce avant ou après la conclusion de la transaction, GEMFRANCE.COM pourra résilier la vente de plein droit sans avis ni délai et pourra, le cas échéant, exiger aux frais du client la restitution du produit. Pour les fins du présent paragraphe, il est entendu que les cas d’opposition acceptés seront les mêmes que ceux reconnus par l’institution de crédit, émettrice de la carte bancaire ou de la carte de crédit.

o ARTICLE 9 - MODALITES DE LIVRAISON DES PRODUITS :

9-1 : La livraison est effectuée par la remise du produit au client à l’adresse spécifiée par le client au moment de l’achat. Elle sera effectuée par La Poste ou par un transporteur. Elle ne pourra intervenir qu’une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée.

9-2 : En cas d’absence du client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boite aux lettres l’invitant à retirer son colis à la poste ou chez le transporteur.

9-3 : La livraison sera considérée comme réalisée dès la date de la première présentation de la marchandise à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. La remise de la marchandise sera effectuée contre signature par le client réceptionnaire d’un bon de livraison.

o ARTICLE 10 - DELAI DE LIVRAISON :

10-1 : Les produits sont livrés après acceptation de la commande, dans un délai maximum de dix jours ouvrés à compter de la validation de la commande d’articles en stock et du paiement de celle-ci, sauf dans le cas d’une livraison en contre remboursement ou disposition contraire.
Le client sera informé par e-mail des délais de livraison propres à une création d’un bijou ou à une commande d’article hors stock.
Nous nous efforçons d’expédier le jour même toute commande reçue avant 15h, sans que cela nous engage dans une obligation contractuelle.

10-2 : Le délai de prise en charge de la commande, mentionné ci-dessus, n’est établi qu’à titre indicatif et est en fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport de gemfrance.com

Le délai de livraison est celui de la Poste ou du transporteur.

10-3 : Les dépassements de délai de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à des dommages et intérêts ou l’annulation des commandes en cours.

10-4 : La livraison des produits ou l’exécution des services ne peuvent intervenir que si le client a acquitté de façon complète le prix devant être payé pour chacun des produits ou des services qui ont fait l’objet de la commande ainsi que les frais de livraison correspondants.

o ARTICLE 11 - ERREUR OU ANOMALIES DE LIVRAISON :

11-1 : Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison.

11-2 : En cas d’anomalie ou d’erreur concernant la livraison (telles que avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produit cassé...) et/ou en cas de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison, le client devra informer gemfrance.com dans les conditions suivantes :

-  le jour même : sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnées de la signature du client, le bon devant être remis au transporteur au moment de la livraison ;

-  ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison auprès de gemfrance.com, par e-mail ;

-  le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur, dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

11-3 : Le client devra transmettre une copie de ce courrier par télécopie, lettre ou e-mail à SIKIRDJI GEMFRANCE SARL. Les coordonnées du transporteur figureront sur le bon de livraison.

11-4 : En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d’origine.

11-5 : Le produit sera automatiquement soit échangé sous réserve de disponibilité soit remboursé si celui-ci n’est pas disponible.

11-6 : Toute réclamation qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera la société SIKIRDJI GEMFRANCE de toute responsabilité vis à vis du client. Les frais d’échange sont à la charge de SIKIRDJI GEMFRANCE, sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le client dans le bon de retour.

o ARTICLE 12 - CLAUSE DE RETRACTATION :

12-1 : Le client disposera d’un délai de sept (7) jours francs à compter du jour de livraison du produit acheté sur le site pour retourner le dit produit à gemfrance.com pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour.

12-2 : Afin de permettre à gemfrance.com de définir les modalités exactes du retour du produit, le client informera gemfrance.com de son intention de retourner le produit par e-mail, avant l’expiration du délai de 7 jours susvisé. Gemfrance.com n’acceptera toutefois l’échange et le remboursement des produits que si toutes et chacune des conditions suivantes sont remplies :

a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison

b) le tout doit être retourné dans l’emballage d’origine. Gemfrance.com se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l’ensemble de ces conditions est rempli.

12-3 : A réception du produit envoyé par le client, gemfrance.com adressera par e-mail, une confirmation de réception dudit produit.

12-4 : Le remboursement ne pourra être effectué que par virement sur le compte bancaire ou postal qui aura servi initialement au paiement du produit par le client ou par l’envoi d’un chèque dans un délai de 30 jours maximum après l’envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d’un produit sont à la charge exclusive du client.

o ARTICLE 13 - TRANSFERT DE PROPRIETE DES PRODUITS ET TRANSFERT DE RISQUE :

Le transfert de propriété et le transfert de risque relatif au produit vendu a lieu au moment de la livraison. La date figurant sur le bon de livraison ou l’accusé de réception fait foi de la date de livraison.

o ARTICLE 14 - LIMITATION DE RESPONSABILITE :

14-1 : Toute responsabilité de gemfrance.com pour toute sorte de dommage direct ou indirect découlant de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la vente d’un produit ou d’un service ne pourra en aucun cas dépasser un montant égal au prix du produit vendu ou du service rendu.

14-2 : Le présent article ne s’applique pas aux clients qui, à raison de leur qualité, peuvent se prévaloir des dispositions de l’article L 132-1 du code de la consommation.

o ARTICLE 15 - PREUVE :

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de chaque partie, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront admis comme preuve des communications, contrats et paiement intervenus entre les parties.

o ARTICLE 16 - RESPONSABILITE :

16-1 : Les produits proposés répondent à la législation française en vigueur. SIKIRDJI GEMFRANCE SARL et gemfrance.com déclinent toute responsabilité si l’article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison.

16-2 : SIKIRDJI GEMFRANCE SARL et gemfrance.com se dégagent de toute responsabilité en cas d’inexécution du contrat due à un cas de force majeure (grève, inondation, incendie...).

16-3 : SIKIRDJI GEMFRANCE SARL et gemfrance.com se dégagent de toute responsabilité quant au contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.

o ARTICLE 17 - ACCEPTATION DE L’ACHETEUR :

17-1 : Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

17-2 : Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

o ARTICLE 18 - INFORMATIQUE ET LIBERTE :

18-1 : Les informations demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de gemfrance.com intervenant dans le cadre de l’exécution de cette commande.

18-2 : Les informations demandées au client sont partagées avec le site partenaire pour lequel est opéré le service de commerce électronique.

18-3 : Le client peut écrire à la société SIKIRDJI GEMFRANCE pour s’opposer à une telle communication ou pour exercer ses droits d’accès, de rectification à l’égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de la société SIKIRDJI GEMFRANCE SARL dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1976.

o ARTICLE 19 - LOI APPLICABLE :

19-1 : Compétence : les présentes conditions générales de vente sont régies, tant pour leur interprétation que pour leur exécution, par la LOI FRANCAISE.

19-2 : LES TRIBUNAUX DE GRENOBLE SERONT SEULS COMPETENTS EN CAS DE LITIGE DE TOUTE NATURE OU DE CONTESTATION RELATIVE A LA FORMATION, L’EXECUTION OU L’INTERPRETATION DE TOUT CONTRAT DE VENTE CONCLU ENTRE SIKIRDJI GEMFRANCE SARL OU GEMFRANCE.COM ET UN CLIENT.

Encyclopédie | Actualités | Bling bling | Voyages | Nos salons | Galerie de bijoux | Pierre du mois de naissance | Diamants - records
Accueil | Espace Pro | Liens | Vos garanties | Mentions légales | Livre d’Or | Plan du site | Contact
S'identifier / S'inscrire Recherche guidée | Votre Panier
Copyright © 2003 - 2014 SIKIRDJI GEMFRANCE SARL Tous droits réservés
mesure d'audience